RESI E RIMBORSI
Resi e Rimborsi
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🔄 Diritto di Recesso
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
📋 Condizioni per il Reso
✅ Accettiamo
- Prodotti non utilizzati
- Imballaggio originale integro
- Prodotti con etichette attaccate
- Prodotti difettosi o danneggiati
- Prodotti non conformi alla descrizione
❌ Non Accettiamo
- Prodotti usati o danneggiati dal cliente
- Prodotti senza imballaggio originale
- Prodotti personalizzati su misura
- Richieste oltre i 14 giorni
- Prodotti in saldo (se non difettosi)
📝 Come Effettuare un Reso
Attendi Conferma
Riceverai via email le istruzioni e l'etichetta di reso
Imballa
Rimetti il prodotto nell'imballaggio originale con tutti gli accessori
Spedisci
Affida il pacco al corriere usando l'etichetta fornita
Rimborso
Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso
💰 Politica di Rimborso
| Caso | Rimborso | Tempi |
|---|---|---|
| Recesso entro 14 giorni | 100% (escluse spese spedizione) | 14 giorni |
| Prodotto difettoso | 100% + spese spedizione | 7 giorni |
| Prodotto errato | 100% + spese spedizione | 7 giorni |
| Prodotto danneggiato in trasporto | 100% + spese spedizione | 7 giorni |
⚡ Reso per Prodotto Difettoso
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- 📸 Scatta foto del danno entro 24h dalla ricezione
- 📧 Invia le foto a info@ferramentalemag.com
- ⏱️ Ti risponderemo entro 24 ore lavorative
- 🔄 Organizzeremo il ritiro a nostre spese
⚠️ Importante
I prodotti devono essere restituiti completi di tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali. In caso contrario, potremmo applicare una penalità sul rimborso.
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