RESI E RIMBORSI
Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il prodotto non ti convince, puoi restituirlo alle condizioni qui sotto.
🔄 30 giorni per il reso, gratis
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il prodotto senza dover dare motivazioni. Il reso è gratuito: ti inviamo noi l'etichetta prepagata. Il reso vale anche per i prodotti in promozione.
📋 Condizioni per il reso
✅ Accettiamo
- Prodotti integri e completi di accessori
- Prodotti in promozione o scontati
- Prodotti difettosi o danneggiati
- Prodotti errati o non conformi alla descrizione
❌ Non accettiamo
- Prodotti tagliati o fatti su misura (tubi, cavi, reti, teli, prato sintetico al metro, infissi e zanzariere su misura)
- Prodotti sigillati aperti: detergenti, prodotti chimici, insetticidi, alimenti e snack per animali
- Prodotti che dopo la consegna sono stati mescolati o incorporati ad altri materiali
📝 Come effettuare un reso
Ricevi l'etichetta
Ti inviamo via email le istruzioni e l'etichetta di reso prepagata
Imballa
Rimetti il prodotto, dove possibile, nell'imballo originale con tutti gli accessori
Spedisci
Spedisci entro 14 giorni a: Lemag srl – Via Morino 9, 00033 Cave (RM)
Rimborso
Rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento
💰 Rimborsi
| Caso | Cosa ti rimborsiamo | Costo del reso |
|---|---|---|
| Reso entro 30 giorni | 100% del prodotto + spese di consegna standard | Gratuito |
| Prodotto difettoso | Riparazione, sostituzione o rimborso | Gratuito |
| Prodotto errato o mancante | Sostituzione o rimborso | Gratuito |
| Prodotto danneggiato nel trasporto | Sostituzione o rimborso | Gratuito |
⚡ Prodotto danneggiato, errato o difettoso
- 📸 Fai qualche foto del prodotto e dell'imballo
- 📧 Inviale a info@ferramentalemag.com con il numero d'ordine: entro 5 giorni dalla consegna per danni da trasporto e prodotti sbagliati o mancanti, entro 2 mesi dalla scoperta per i difetti
- ⏱️ Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi
- 🔄 Organizziamo il ritiro a nostre spese
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni sui difetti di conformità.
⚠️ Bombole di gas e prodotti pericolosi
Il reso va concordato prima con noi, perché serve un corriere abilitato al trasporto di merci pericolose. Entro 30 giorni dalla consegna la spedizione del reso è gratuita; oltre questo termine i costi sono a carico del cliente.
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