Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
Art. 1 – Venditore e ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito ferramentalemag.com (il "Sito").
1.2 Il venditore è:
- Ragione sociale: LEMAG S.R.L.
- Sede legale, magazzino e indirizzo per i resi: Via Morino 9, 00033 Cave (RM)
- Partita IVA e Codice Fiscale: 16259741003
- Iscrizione REA: RM - 1645329
- PEC: lemag2021@pec.it
- Email: info@ferramentalemag.com · Telefono: 06 9508199 · WhatsApp: 375 514 5724
1.3 Le Condizioni valide sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell'ordine. Il Cliente le accetta inviando l'ordine e può salvarle o stamparle.
1.4 Si applicano sia ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale) sia ai clienti professionali. Le differenze per i clienti professionali sono indicate all'art. 9.
Art. 2 – Prodotti e prezzi
2.1 Le schede prodotto descrivono le caratteristiche principali di ogni articolo. Le immagini sono indicative: colori e finiture possono variare leggermente. Per i prodotti a "colori assortiti" il colore è scelto dal Venditore in base alla disponibilità.
2.2 I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine.
2.3 Il prezzo barrato indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, come previsto dall'art. 17-bis del Codice del Consumo.
2.4 In caso di errore materiale evidente nel prezzo (ad esempio un prezzo di 0 € o palesemente sproporzionato), il Venditore avvisa il Cliente e può annullare l'ordine, rimborsando subito quanto pagato.
Art. 3 – Conclusione del contratto
3.1 L'ordine si invia completando il checkout e cliccando sul pulsante di acquisto. Il Cliente riceve un'email di riepilogo.
3.2 Il contratto si considera concluso con l'email di conferma dell'ordine inviata dal Venditore.
3.3 Se un prodotto risulta non disponibile dopo l'ordine, il Venditore avvisa il Cliente entro 2 giorni lavorativi. Il Cliente può attendere il riassortimento, scegliere un prodotto equivalente o ottenere il rimborso entro 14 giorni.
3.4 Il Venditore può rifiutare ordini anomali, ad esempio quantità incompatibili con l'uso privato o dati di pagamento sospetti, rimborsando quanto eventualmente pagato.
Art. 4 – Pagamenti
4.1 Metodi accettati: carte di credito e debito (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay, Apple Pay e bonifico bancario. Il pagamento in contrassegno non è disponibile.
4.2 I pagamenti con carta sono gestiti da Shopify Payments e dai circuiti di pagamento. Il Venditore non conosce né conserva i dati completi della carta.
4.3 Bonifico: l'ordine viene spedito dopo l'accredito. Senza pagamento entro 5 giorni lavorativi l'ordine è annullato.
4.4 La fattura è emessa su richiesta, indicando i dati fiscali nel checkout.
Art. 5 – Spedizioni e consegna
5.1 Il Venditore spedisce in tutta Italia, isole comprese, senza zone escluse.
5.2 Costi e tempi:
| Voce | Condizione |
|---|---|
| Spedizione gratuita | Ordini da 69,90 € |
| Spedizione standard | 10 € per ordini sotto i 69,90 € |
| Spedizione veloce | 20 €, consegna in 1–2 giorni lavorativi |
| Tempi di consegna | Spedizione standard: fino a 5 giorni lavorativi, stessi tempi anche per Calabria, Sicilia e Sardegna |
| Merce pesante o voluminosa (sacchi oltre 25 kg, lastre, bancali) | Spedizione a 59 € |
5.3 I tempi sono indicativi. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine; oltre questo termine il Cliente può recedere e ottenere il rimborso.
5.4 La consegna avviene al piano strada. Merce pesante o voluminosa non viene portata ai piani né montata.
5.5 Al momento della consegna il Cliente controlla il numero dei colli e l'integrità degli imballi. Se l'imballo è danneggiato, firma con "riserva di controllo". Danni da trasporto e prodotti sbagliati o mancanti vanno segnalati entro 5 giorni dalla consegna a info@ferramentalemag.com, indicando il numero d'ordine e allegando foto del prodotto e dell'imballo.
5.6 Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando riceve materialmente il pacco.
Art. 6 – Diritto di recesso (solo consumatori)
6.1 Il consumatore può recedere senza indicare motivi entro 14 giorni dalla consegna (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il Venditore estende volontariamente questo termine a 30 giorni.
6.2 Il recesso vale anche per i prodotti acquistati in promozione o con sconto.
6.3 Come recedere: scrivere a info@ferramentalemag.com indicando numero d'ordine e prodotti, oppure usare il modulo in allegato. Il reso va spedito entro 14 giorni dalla comunicazione a: Lemag srl – Via Morino 9, 00033 Cave (RM).
6.4 I prodotti vanno restituiti integri, completi di accessori e, dove possibile, nell'imballo originale. Se il prodotto è stato usato oltre quanto serve per provarlo, il rimborso può essere ridotto in proporzione al minor valore.
6.5 Costi del reso: gratuiti per i resi richiesti entro 30 giorni dalla consegna: il Venditore invia un'etichetta di reso prepagata. I resi per prodotti difettosi o errati sono sempre gratuiti.
6.6 Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento. Il Venditore può attendere di ricevere il prodotto o la prova della spedizione.
6.7 Esclusioni (art. 59 del Codice del Consumo): il recesso non si applica a:
- prodotti tagliati o confezionati su misura, come tubi, cavi, reti, teli, tovagliato o prato sintetico venduti al metro, e infissi o zanzariere su misura;
- prodotti sigillati che, per motivi di igiene o salute, non possono essere restituiti se aperti, come detergenti, prodotti chimici, insetticidi, alimenti e snack per animali;
- prodotti che dopo la consegna si mescolano ad altri beni in modo inscindibile.
6.8 Per bombole di gas, cartucce e prodotti classificati pericolosi il reso va concordato prima con il Venditore, perché serve un corriere abilitato al trasporto di merci pericolose. Se il reso è richiesto entro 30 giorni dalla consegna la spedizione è gratuita; oltre questo termine i costi sono a carico del Cliente.
Art. 7 – Garanzia legale di conformità
7.1 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
7.2 Il consumatore deve segnalare il difetto entro 2 mesi da quando lo scopre, scrivendo a info@ferramentalemag.com e indicando il numero d'ordine, con descrizione e foto.
7.3 Il consumatore può chiedere, senza costi, la riparazione o la sostituzione. Se non sono possibili o non avvengono in tempi ragionevoli, può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
7.4 La garanzia non copre difetti dovuti a uso improprio, installazione errata, mancato rispetto delle istruzioni o normale usura.
7.5 Alcuni prodotti hanno anche una garanzia del produttore, che si aggiunge a quella legale e non la sostituisce.
Art. 8 – Prodotti con condizioni particolari
8.1 Gas refrigeranti fluorurati (R32, R410A, R407C, R422B e simili). Sono venduti solo a persone o imprese in possesso della certificazione F-Gas, come previsto dal Regolamento (UE) 2024/573 e dal D.P.R. 146/2018. Nel checkout il Cliente indica il numero del certificato. Senza questo dato l'ordine viene annullato e rimborsato. Il Venditore comunica le vendite alla Banca Dati F-Gas nei termini di legge.
8.2 Gas R290 (propano) e altri gas infiammabili. Destinati a uso professionale e a impianti idonei. L'acquirente dichiara di rispettare le norme di sicurezza e di installazione.
8.3 Prodotti chimici, insetticidi e biocidi. Vanno usati seguendo l'etichetta e la scheda di sicurezza, disponibile su richiesta. I prodotti indicati "ad uso professionale" sono destinati solo a utilizzatori professionali.
8.4 Prodotti elettrici e per impianti gas o idraulici. L'installazione va affidata a un tecnico abilitato quando lo richiede la legge (ad esempio il D.M. 37/2008). Il Venditore non risponde di danni dovuti a installazioni non conformi.
8.5 Ricariche di gas vietate ai minori. Le ricariche di gas non sono vendute a minori di 18 anni. Ordinandole, il Cliente dichiara di essere maggiorenne.
Art. 9 – Clienti professionali (con Partita IVA)
9.1 Ai clienti che acquistano per la propria attività non si applicano il diritto di recesso (art. 6) né la garanzia del Codice del Consumo (art. 7).
9.2 Si applica la garanzia per vizi del Codice Civile (artt. 1490 e seguenti). Il cliente professionale deve denunciare i vizi entro 5 giorni dalla consegna, o dalla scoperta se non erano visibili, scrivendo a info@ferramentalemag.com con il numero d'ordine. L'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.
9.3 Eventuali resi commerciali per i professionisti vanno concordati caso per caso.
Art. 10 – Assistenza e reclami
10.1 Per assistenza e reclami: info@ferramentalemag.com, telefono 06 9508199 o WhatsApp 375 514 5724, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 18 e la domenica dalle 8 alle 13. Il Venditore risponde entro 2 giorni lavorativi.
10.2 Il consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo.
Art. 11 – Privacy
11.1 I dati personali sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Art. 12 – Legge applicabile e foro competente
12.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
12.2 Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
12.3 Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Tivoli.
Allegato – Modulo di recesso
Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: Lemag srl – Via Morino 9, 00033 Cave (RM) – info@ferramentalemag.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
- Prodotti: ______________________
- Numero d'ordine: ______________________
- Ordinato il: ____________ · Ricevuto il: ____________
- Nome e cognome: ______________________
- Indirizzo: ______________________
- Firma (solo se inviato su carta): ______________________
- Data: ____________